Política de privacidad

Farmacia Rosales cumple con la norma vigente en lo referente a la protección de datos y, de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre y por el Reglamento europeo General de Protección de Datos UE 679/2016, informamos a nuestros clientes y usuarios sobre cómo tratamos sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos y cuales son sus datos de contacto?

Identidad: Cristina Guallar Guallar - NIF: 25.483.669Z

Dirección postal:  P.º de los Rosales, 20, 50008, Zaragoza, Zaragoza, España

Teléfono de contacto: 976 41 76 87

Correo electrónico: cristina@farmarosales.com 

Correo electrónico Att Cliente de Pedidos Online: cristina@farmarosales.com 

¿Qué tipo de datos son los que tratamos?

Dependiendo del uso y los productos y servicios que nuestros clientes y usuarios quieran disfrutar en cada momento, trataremos los datos personales en distintas tipologías:

Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto.

Datos de información económica y transaccional: forma de pago, información sobre las compras del cliente, pedidos, devoluciones, o anulaciones, entre otros.

Información comercial y de promociones: si el usuario se ha inscrito a nuestro boletín de noticias o a otro de nuestros sistemas de comunicaciones, dichos datos se consideran como información comercial y promocional.

Datos sobre preferencias o gustos del usuario.

Asimismo, en nuestros formularios disponibles en la web, hay campos a rellenar en los cuales solicitamos datos necesarios, marcados con asterisco, para prestar nuestro servicio. En caso de no facilitarnos dichos datos, es muy probable que el cliente no pueda realizar su compra o completar el proceso de registro en la web.

¿Para qué utilizaremos los datos?

Formulario de contacto: Con la finalidad de gestionar los servicios o peticiones que en cada momento nos solicite a través de este formulario de contacto.

Formulario de alta en boletines de noticias (newsletters): Con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales o promocionales.

Registro del usuario: Con la finalidad de gestionar el alta como usuario de nuestros servicios, cuando el usuario se registre en nuestra web, trataremos sus datos para poder identificarlo y darle acceso a todos los servicios de nuestra web. 

Para la ejecución del contrato de compraventa: Con la finalidad de gestionar su registro en el comercio electrónico y tramitar la contratación de productos o servicios. Con estos datos gestionaremos el proceso de compra que el cliente realice en nuestra web; el pago de los productos que compre; las posibles devoluciones, facturaciones; el uso y acceso a promociones ofertas, tarjetas regalo y otros beneficios; tramitar los pedidos y dar traslado de tus datos a las empresas encargadas del transporte y envío de los mismos.

Comentarios en el blog: Gestionar los comentarios que realiza en este blog

Cumplimiento de la normativa legal: los datos serán utilizados también para poder cumplir con las obligaciones fiscales, de reclamaciones, consumo y gestión de derechos.

Marketing: Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento  Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial. Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento.

Análisis de uso web y calidad: los datos de navegación de los usuarios serán tratados para poder analizar el uso de la web y establecer un sistema de estadísticas con el que poder hacer mejoras en la web para adecuarla y hacerla cada vez más accesible y usable. Puede consultar más información en la Política de Cookies (https://farmarosales.com/content/10-politica-de-cookies).

Todo usuario que acepte nuestras Condiciones de Uso, (https://farmarosales.com/content/4-condiciones-de-uso), acepta de forma expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole así los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en lo que respecta a sus datos personales, pudiendo ejercer dichos derechos según se menciona en la Política de Privacidad.

Derecho de acceso, cancelación, rectificación y oposición

El cliente/usuario puede ejercer su derecho de acceso, cancelación, rectificación y oposición de sus datos personales enviando un correo electrónico a cristina@farmarosales.com, o también dirigiendo un escrito a la dirección de Calle Cervantes, 3, código postal 50006, de Zaragoza, acompañando dichos escritos con una fotocopia del DNI.

Referencias legales con respecto al derecho de privacidad del cliente/usuario

El usuario de farmarosales.com goza de los siguientes derechos de privacidad legales: 

derecho a la información (artículo 15 del RGPD), derecho a la eliminación (artículo 17 del RGPD), derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD), derecho a la limitación del procesamiento (artículo 18 del RGPD), derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD), derecho a presentar reclamaciones a una autoridad de protección de datos (artículo 77 del RGPD), derecho a la revocación del consentimiento (artículo 7, párrafo 3, del RGPD) y derecho a oponerse a ciertas operaciones de procesamiento de datos (artículo 21 del RGPD). 

Integración del distintivo Trustbadge de Tusted Shops

El Trustbadge de Trusted Shops está integrado en esta página web para mostrar su sello de calidad y las valoraciones recopiladas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops a compradores después de realizar un pedido.

Esto es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos al comercializar nuestra oferta y para garantizar la seguridad de una compra, comforme al artículo 6 párrago f del RGPD. El Trustbadge, y los servicios anunciados con el mismo, forman parte de la oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colonia C.P. 50823, Alemania. Un proveedor de redes distribución (CDN por sus siglas en inglés) provee el Trustbadge, como parte del procesamiento del pedido.

Trusted Shops GmbH utiliza proveedores de servicios de los EE.UU. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puedes encontrar más información sobre la seguridad de los datos de Trusted Shops GmbH aquí: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/

Cada vez que se consulta el Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Los datos de acceso individuales se almacenan en una base de datos de seguridad para el análisis de problemas de seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente, a más tardar, 90 días después de su creación.

Los datos personales adicionales se transferirán a Trusted Shops GmbH, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, hayas optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya te hayas registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre tú y Trusted Shops. Con este fin, los datos personales se recopilan automáticamente a partir de los datos del pedido. Independientemente de que esté registrado o no como cliente de Trusted Shops, el cliente queda registrado mediante un parámetro neutral, la dirección de correo electrónico encriptada mediante una función de cifrado unidireccional. La dirección de correo electrónico se convierte a este valor hash, que Trusted Shops no puede descifrar antes de su transmisión. Después de comprobar una coincidencia, el parámetro se elimina automáticamente.

Esto es necesario para el cumplimiento de nuestros legítimos intereses y los de Trusted Shops en la provisión de la protección del comprador vinculada al pedido específico y los servicios de revisión transaccional conforme al artículo 6 párrafo f del RGPD. Puedes encontrar más detalles, incluido el derecho a presentar una objeción, en la Política de privacidad o Aviso Legal de Trusted Shops vinculada anteriormente y dentro del Trustbadge.